Ошибка 651: руководство по устранению неполадок подключения к интернету

Опубликовано Запись в Профсё

Ошибка 651 – кошмар любого пользователя, внезапно лишившегося доступа к сети. Эта загадочная ошибка, сообщающая о проблемах с модемом или другим устройством доступа, может иметь множество причин, от банальных до требующих глубокого вмешательства. В этой статье мы разберем наиболее распространенные причины возникновения ошибки 651 и предоставим пошаговое руководство по ее устранению.

Основные причины ошибки 651

1. Проблемы с телефонной линией (для DSL-соединений): Это наиболее распространенная причина для пользователей, использующих DSL-модемы. Неисправности могут быть связаны с:

  • Поврежденным телефонным кабелем: Проверьте кабель на наличие переломов, заломов, оголенных проводов. Обратите особое внимание на места соединения кабеля с модемом и телефонной розеткой. Попробуйте заменить кабель на заведомо исправный.
  • Проблемами на линии со стороны провайдера: Возможно, на вашей линии проводятся ремонтные работы или есть другие неполадки. Свяжитесь с вашим интернет-провайдером для проверки состояния линии. Они могут провести диагностику удаленно или отправить специалиста.
  • Неправильным подключением кабеля: Убедитесь, что телефонный кабель надежно подключен к соответствующим портам на модеме и телефонной розетке. DSL-модем обычно имеет специальный порт, помеченный как «Line» или «Phone».

2. Неисправность модема или роутера:

  • Перезагрузка устройства: Начните с самого простого – выключите модем (и роутер, если он есть) из сети на 30-60 секунд, а затем включите их снова. Это часто помогает устранить временные программные сбои.
  • Проверка физического состояния: Осмотрите модем и роутер на наличие видимых повреждений, таких как трещины, ожоги или деформации. Если вы заметили какие-либо повреждения, обратитесь к производителю или в сервисный центр.
  • Проверка индикаторов: Обратите внимание на индикаторы на модеме и роутере. Мигающие или не горящие индикаторы могут указывать на конкретные проблемы. Проконсультируйтесь с инструкцией к вашему оборудованию.
Читать  HDD vs. SSD: Почему твердотельный накопитель – это инвестиция в комфорт

3. Проблемы с драйверами сетевых адаптеров: Устаревшие или поврежденные драйверы сетевых адаптеров могут приводить к ошибке 651. Обновите драйверы с сайта производителя вашей материнской платы или сетевой карты.

4. Конфликты IP-адресов: Если вы используете несколько устройств в сети, возможен конфликт IP-адресов. Попробуйте настроить получение IP-адреса автоматически (DHCP) на всех устройствах.

5. Проблемы с брандмауэром или антивирусом: Иногда брандмауэр или антивирусное ПО могут блокировать доступ к интернету. Временно отключите их, чтобы проверить, является ли это причиной ошибки. Если проблема исчезнет, добавьте ваш модем и интернет-соединение в список исключений в настройках безопасности.

6. Проблемы с настройками сети (TCP/IP): В редких случаях некорректные настройки TCP/IP могут вызвать ошибку 651. Попробуйте сбросить настройки TCP/IP к значениям по умолчанию.

7. Проблемы на стороне провайдера: Не исключайте возможность проблем со стороны вашего интернет-провайдера. Проверьте статус услуг на их сайте или свяжитесь с технической поддержкой.

Способы устранения ошибки 651

Помимо пунктов, указанных выше, рекомендуем выполнить следующие действия:

  • Запуск средства диагностики сетевых подключений Windows: Это встроенный инструмент, который может помочь определить и исправить некоторые проблемы с сетью.
  • Проверка целостности системных файлов Windows: Использование команд sfc /scannow и DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth в командной строке (от имени администратора) может исправить поврежденные системные файлы, которые могут вызывать ошибки.
  • Полное удаление и переустановка модема/роутера: Если другие методы не помогли, попробуйте полностью удалить устройство из системы и переустановить его, используя свежие драйверы.
Читать  Интернет-кабель: выбираем правильный провод для быстрой и стабильной связи

Ошибка 651 может быть сложной для диагностики, и решение может потребовать времени и терпения. Если вы испробовали все указанные методы, а проблема не решена, обратитесь за помощью к специалистам или в техническую поддержку вашего интернет-провайдера. Они обладают необходимыми инструментами и знаниями для более глубокого анализа и решения проблемы.